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增加用戶對網站的信任度應加強自身能力
增加用戶對網站的信任度|應加強自身能力
點擊數:158 更新時間:2012-2-4 11:45:28 | 【字體:

  網站的可信任度高意味著什么?意味著第一次訪問網站的用戶可以更快地被網站吸引,并認可網站的質量與權威,使更多的第一次訪客轉變成為能夠給網站帶來回頭率的老用戶、回頭客。換個角度來講,可信任度就等同于網站的口碑,信任度越高就意味著網站擁有越好的口碑,能夠更多地被用戶自主自發地宣傳給自已的朋友,這對于網站的發展與成功無疑具有非常重要的作用。更為重要的是,高可信任度意味著用戶更容易對網站的廣告或其它盈利模式產生“連帶信任”,促成用戶流量的轉化,提高轉化率!如何塑造和增強網站對用戶的可信任度呢?且從以下四個方面入手:

  一、入門級:重視網站外觀設計

  訪客到達后對網站的第一印象就來自于網站的外觀設計。要塑造網站的可信任度首先要塑造權威感和專業感,把這種感覺傳遞給用戶,使訪客快速建立對網站的信任。要做到這一點,站長必須花費足夠的心思在網站風格模板的設計上,具體來說就包括網站模板所使用的主色調與搭配用色要與網站的主題相關,例如主要面對女性用戶的網站多使用粉色系,而游戲類、男性用戶為主的則多使用冷色調為主,特別要注意的就是在顏色的使用上要注重內外統一,不要讓用戶打開不同的頁面看到的不同的風格,這樣會導致網站在用戶心中的印象分被大減。

  二、標準級:從內到外塑造專業形象

  專業就意味著權威,在網站建設中塑造專業的形象便能向用戶傳遞權威與可信任感。相比入門級而言,再提升一個層次就是要從外到內全都注重專業形象的塑造。除了網站的模板外觀之外,還要注重網站內容的篩選與塑造,堅持“寧缺勿濫”的原則,不要為了在數量上營造虛假的繁榮而使用質量低劣的拼湊型內容,而是要注重站在真正能夠為用戶提供幫助的角度提供真正高質量的內容,從而從內容到網站外觀上塑造全面的專業形象。只有真正能夠為用戶提供幫助,才能增強網站在用戶心中的專業感、權威感和可信度。

  三、進階級:提供一體化的功能服務

  對于許多網站而言,不僅僅是提供內容這般簡單,最重要的還在于能夠實現流量的轉化順利盈利。往往使用最多的就是在線訂購和支付的功能,在類似的后續盈利轉化的功能設計和使用方面,要充分體現易用、好用的原則,要讓這些功能方便用戶找到和使用,不要因為轉化環節的不方便而導致可能發生的盈利上的損失,所以一定要重視在網站整體流程上的設計,多用細心使細節完善,提供一體化的功能服務,這樣也會讓用戶感覺到網站的專業程度和用心,在提高轉化率的同時也能增強網站對用戶的可依賴度。

  四、高階級:從細節入手增強網站專業度

  當在網站整體設計上達到一定的標準之后,要在更高層次上提高網站的專業度,增強權威感和可信任度,就需要站長從細節上下功夫,多參考成功的大站的可借鑒之處,學習和應用到自己的網站上。例如網站導航設計上既要清晰明了,也要形式精致,比如使用可自動展開與收縮的設計,既提升網站風格層次也便于用戶的使用;再例如網站返回首頁與上一級以及查找瀏覽過的頁面等方面,提供方便易用的小按鈕,提高網站的體驗;再比如在網站廣告的關閉方面,提供可選擇的方便用戶自主關閉的功能,尊重用戶的訪問體驗與選擇權。從細節設計入手,往往能夠讓用戶眼前一亮,提升網站在用戶心中的專業度,進而便能增強網站對于用戶的可信任度,無論對于提高用戶的黏性還是促進提高轉化率都有很大的裨益。

 

文章錄入:admini    責任編輯:tam 
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