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創業者進入在線旅游預訂市場尚有發展機會
創業者|進入在線旅游預訂市場|尚有發展機會
點擊數:158 更新時間:2012-2-17 16:06:57 | 【字體:

  在線旅游領域的火熱可從去年上半年兩筆巨額投資中窺見一斑。2011年5月16日,互聯網巨頭騰訊公司向藝龍注資8440萬美元,持股藝龍16%的股份,成為藝龍第二大股東。緊接著不久,6月24日百度宣布向旅游垂直搜索網站去哪兒大手筆投資3.06億美元,成為去哪兒網第一大機構股東。

  與此相應,網易、阿里巴巴、騰訊等各大公司也推出各自的旅游產品預訂服務。其他旅游垂直網站如途牛、同程網、驢媽媽、悠哉、游多多等網站也獲得了資本的關注。一時之間,在線旅游領域集中爆發,淘金者紛紛涌入,而攜程、藝龍等傳統的在線旅行社(OTA)模式則面臨著新玩家的挑戰。

  今日資本副總裁常斌向《環球企業家》表示,旅游本身是一個很大的市場,除了已有的在線旅游業務,傳統的旅行社業務依然有很多沒有在線化的,這其中就存在著巨大的想象空間。摩根士丹利分析師則指出,在線旅游預訂領域中攜程占據了超過半數的市場份額,但目前中國只有3%的網民在線預訂旅游服務。

  旅行者對旅游產品有了更多選擇的同時,在旅行相關的信息需求上依然亟待滿足。根植于電子商務基因的旅游產品分銷商們在提供豐富信息和營造社區方面似乎未見突破。而同時越來越多的用戶接入移動互聯網,則讓手機這個天然的旅行隨身攜帶工具成為了眾多在線旅游服務商需要卡位的領域。

  不同于商旅用戶,旅行者除了機票、酒店等相對標準化的旅游產品預訂外,對目的地還有更多元化和更加縱深的信息需求,這些都并非已有的攜程、藝龍等網站重點提供的。向更加上游的旅行信息服務延伸是自然的選擇,運營一個社區,留住用戶,而不僅僅是靠票務價格戰。

  社區并非一個空白的市場。在產業鏈條的專業化分工上,已有諸多旅行者社區專注于此,提供旅游計劃、攻略、游記分享等信息。在互聯網出現火熱的SNS、博客以及微博模式之前,它們出于興趣及個人需求而建,早年以論壇形式出現,聚集了大量旅行發燒友,已建立起討論和分享氛圍。而最近,隨著在線旅游市場爆發,諸多旅行者社區也紛紛開始起跑加速,螞蜂窩是其中一例。

  旅游社區螞蜂窩由陳罡和他的朋友呂剛于2006年建立,兩人都愛好旅游。CEO陳罡給螞蜂窩的定位是“新型旅游媒體”。螞蜂窩有社區的形態,但不是純用社區的方式在做,螞蜂窩的核心產品是旅游攻略。“社區是我們的根兒,是我們做平臺的基礎,所有的信息是來自于UGC(用戶創造內容),攻略路書的特性實際上是一個工具,工具的門檻低。我們是在社區的基礎上做成的工具,做成的服務。”陳罡透露。

  螞蜂窩推出的攻略以維基百科(Wiki)形式吸收用戶創造的優秀內容來編排成一份份旅游目的地和線路指南,依靠用戶不斷去編排和豐富、修改,最終提供給用戶查閱,而以目的地和線路為單位的攻略路書編輯更新后,提供給用戶下載,則像是旅行指南的電子版,符合用戶獲取信息的習慣。

  去年10月,螞蜂窩用戶數已經增長至200余萬,獲得今日資本的500萬美元投資和200萬美元的無息貸款。這筆資金將用于拓展移動互聯網布局、拓展線上線下市場,以及激勵用戶創造內容等。不過眼下螞蜂窩還不急于盈利,處在培養用戶規模階段。

  同樣看好這個市場的不僅是這些垂直社區們,大型互聯網公司顯然也在覬覦這個領域。除了投資旅游產品在線分銷商外,它們也陸續加入進來,比如百度推出了百度旅游,新浪推出了自游人網站,希望借助自身既有的搜索或關注度的優勢,將用戶留在自身社區中。

  在移動端,智能手機具有隨身性以及能提供地理定位的特點,在旅游信息查詢和旅游產品預訂方面對用戶來說更加靈活。傳統的在線旅行社網站攜程、藝龍、旅游搜索引擎去哪兒以及淘寶旅行等等都紛紛搶灘移動應用市場,占領用戶的手機。作為既有業務的延伸,攜程、藝龍以及去哪兒等在移動端直接競爭,提供標準化的機票、酒店、旅游產品搜索、預訂等服務,短時間內看,各家并無太大區別的移動應用無法改變市場格局。

  然而市場本身的規模和增長給了創業公司一定的空間。新進入者北京市活力天匯科技有限公司則采取了不同思路。活力天匯旗下有兩款產品,航班管家和酒店管家,副總裁徐宏韜表示,某種程度上航班管家不是做在線旅游,其定位也并不是做票務,而是一個服務商旅用戶的移動互聯網應用,商旅用戶群有經常出行的特點,由此產生了與旅游的多種相關性。航班管家不賣票,不與已經非常成熟的售票公司競爭,而是根據用戶需求,提供場景式的信息查詢服務,比如航班動態查詢、登機口導航、天氣查詢等。產品的設計理念是幫用戶快速決策,提供方便快捷的信息查詢服務。

  “在未來,航班管家會考慮向線下延伸,不僅僅是提供信息服務,還會將服務延伸到在各種場景下滿足用戶的個性化需求,比如給深夜到達機場的商旅用戶提供打車和租車信息等。”徐宏韜透露。

 

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