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電子商務網站社會化是社交使用還是創辦社交
電子商務網站|社會化|是社交使用|還是創辦社交
點擊數:158 更新時間:2012-3-10 15:22:18 | 【字體:

  從2011年開始,國內的社會化電子商務終于開始火爆起來。3月1日,貝殼網也涅磐重生。當天一大堆產品經理、運營人員、創業者一擁而入,進去測試這個五年后重生的產品。褒貶不一,也許正是因為站的角度不同,所以看法也不同吧。但是貝殼網也有自己的特點,那就是先讓你做個DNA測試。

  我耐心的做完了每一步測試,進入自己的個人頁面,看到凡是自己勾選過的商品都在了,還給我一個綜合報告:

  我的DNA風格是:休閑文藝型。DNA成分:13.5%休閑,7.5%文藝,7.5%街頭,6.8%運動,5.3%混搭,4.5%樂活,3.8%摩登,3.8%駭客,3.0%潘多拉,3.0%小清新,…

  報告雖然有一些趨同性,但是還是挺符合我自己的定位和品味的。只是這種測試在沒有大量的數據支撐下,或許也只能代表了用戶的喜好,而不是現狀。不管如何,這也是國內社會化電子商務一個進步。盡管在國外這樣的案例和產品已經很多了,stylehive等網站早早的就推出了測試給建議,然后再去逛的引導,但是并沒有看到網站有什么很好的發展。反而一些依靠SNS關系的導購網站,倒是慢慢火爆起來。

  貝殼網也有自己的好友關系。當天進去的時候,猛然發現都是同行們,頓時就囧了,畢竟同行不一定同好,用戶在導購社區更希望看到的是品味引導、風格指點、購物互助等。美麗說依靠嗆口小辣椒,蘑菇街依靠小膩膩,凡客達人也有自己的“明星們”做引導。而貝殼這種關系,暫時還沒發讓用戶找到參考的價值……當然,這個和微博等SNS授權登陸也有關系,好的運營是應該是引導一批種子用戶,再開始建立關系網。而沒有種子用戶,每個用戶的關系都是五花八門的,進來之后,大家很難形成互動。

  言歸正傳,上一篇說到了《用戶為何在你的網站UGC》,其實最重要的基礎就是要有關系網。而這個關系網到底是網站運營方重新組織的還是直接與SNS們合作,進行有效的引導來的呢?

  我們可以看到,大部分的導購網站都選擇了使用微博、淘寶、QQ登陸。也會保留自己的注冊系統(國內OpenID的戰爭剛剛開始)。在沒有具體的數據參考下,不好下判斷,到底哪些平臺帶來的用戶更多,但是至少可以讓我們肯定的是一旦授權進來,在你的網站產生的行為和內容反向回用戶來源的網站才是根本。傳播的基本理論就是讓用戶來,帶走一些東西影響更多用戶來……蜜蜂、蒼蠅均是如此。這個規律不可改變。另外也有一些網站是雖然做了授權登陸,但是并沒有把在網站上產生的行為和內容反向回去,這樣只能依靠運營方不斷的發力才能帶來更多用戶。只有用戶參與了,才能像滾雪球一樣慢慢變大。

  還有一些網站強調自己做關系。即,在網站內彼此關注、添加好友。其實單向關注的效果比彼此關注和添加好友要有效的多。這就好比,我在豆瓣喜歡一本書,發現有個用戶對這本書的點評很到位,還發現他和我喜歡差不多的電影音樂,我會關注他。而不一定奢望兩者成為好友。約炮,情感訴求的除外。(貌似肉體類的需求更喜歡用豆郵……這是私信的話題了,有空再聊);在導購網站,做關系的難度比較大。比如,女生之間不會因為我們同樣喜歡一款衣服、包包、輕松熊而成為好友關系,或者關注。兩個姑娘不會因為同樣喜歡一個男人而做朋友的……我欣賞你的品味和風格,并不代表我要和你成為朋友,在個性訴求的時代,求同存異是趨勢索然。

  有些網站費勁九牛二虎之力去做圈子,做關系。最終沒有得到任何價值。而合理的導入垂直關系反而取得了成績。繼續深入分析一下用關系的事兒。

  剛才說過導購網站在早期如何用好關系的小例子。那就把其中一個具體分析:

  蘑菇街、美麗說等

  都推出過運營事件《封面麻豆》系列,通過一些草根明星的引導,讓大量用戶開始參與進來,女人避免不了的有:女為悅己者容的心態。能夠在一個社區曬一下自己的搭配和品味,是最好的肯定。何況,還能獲得一些小的物質激勵。

  隨后,側邊開始推出粉絲不多,快邀請好友吧。看到這里,很多人都會想到超女,都要做首頁推薦了,怎么能讓自己孤零零的呢?把自己的姐妹們拉進來,把同好的人邀請過來,才是王道!

  今天你唱罷,明天我登場,良性循環開始后,用戶自然增長就開始了。

  針對新浪微博,使用app的模式開始引導大家參與,并且給與一定的物質獎勵,并利用產品的傳播(分享)功能讓事件擴散。

  針對騰訊,先天的SNS平臺,通過運營活動,好友動態運作相似的事件,用戶增長也很顯著。

  針對無線,和xxx萬MM共同分享你的美麗心得等,隨時隨地的滿足著女性用戶的選擇。

  上述三個平臺都有自己的關系網,誰都能用,用好是門學問。而每個平臺的用戶群風格、定位也有所不同,這里不是在網站上增加一個邀請功能就能滿足的,有節奏的推出邀請什么平臺的好友,通過什么事件引起參與都是需要精心規劃的。當然,這里一樣要有托兒的參與,否則收獲的總是叫好不叫座。

  貝殼網

  DNA測試可以看作是一個APP,如果先在新浪微博上推出也許比網站上推出更好,針對一部分用戶開始做測試,加以引導效果也許不同。

  但是為何沒有特別好的結果呢?

  早期的種子用戶很重要

  針對性的開展營銷活動

  樹立一批典型和網站一起引導用戶參與

  開展合作,聯盟的力量遠遠大于一個獨立創業的團隊

  案例分析也是隔岸觀火,也許還有很多技巧和經驗,這個就要靠不斷的摸索實踐和長期跟進研究來完善了。各位看官見笑了……

  總結:社會化電子商務網站,用好社交比做好社交更重要。早期是用好,用戶來了,如何維護?如何重新組織是新課題。不要想太遠,一個階段一個任務,用戶會推動你的大腦思考,推動你的執行。《逛》,從去年底開始,也在不斷的完善著自己,用戶感受到的不多,這是因為我們希望帶給大家更好的體驗,不管是內容還是互動,我們都會用心做好每一步。

  其實從第一篇《SocialShopping繁榮的背后》開始,每篇文章都是在講述一段經歷,切身體驗雖不是什么成績,但也是一種學費。UGC說的是內容,社交說的是用戶,以后還會和大家分享一下流量的規律。

 

文章錄入:admini    責任編輯:tam 
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