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蘑菇街意在挖掘女性關注的商業價值所在
蘑菇街|意在挖掘|女性關注的商業價值所在
點擊數:158 更新時間:2012-4-6 11:54:13 | 【字體:

  它不是購物網站,每天卻發布近1萬件商品的信息,通過它的鏈接每天可給淘寶帶去4萬張訂單;它也不是廣告公司,卻也要想方設法以最好的方式將商品陳列、展現,而它的每個用戶都有機會成為一名平面模特。

  以分享、交流購物為主題的社會化電商蘑菇街在短短13個月內便吸引了超過600萬名的注冊用戶,以每個訂單平均100元計算,每天它為淘寶貢獻400萬成交額。

  “很快所有的電子商務都將成為社會化電商。”西班牙IE商學院信息管理教授Enrique Dans在接受《第一財經日報》采訪時這樣預計。

  價值:解決“買什么”

  從發現一件商品到購買以及展示,用戶可以將整個過程中的信息和心得在蘑菇街上和其他人分享、交流。你很難想象每天有幾十萬的女性在一起扎堆討論時尚和購物經驗,但蘑菇街做到了。蘑菇街最新的統計數據顯示,每天有約160萬人的訪問量和8000萬的瀏覽量。

  為什么短時間內蘑菇街能吸引如此多的用戶?它給客戶帶來的價值是什么?如果說淘寶、京東、凡客這些傳統的電子商務解決了人們去哪兒買東西的問題,那蘑菇街無疑解決了用戶“買什么”的困擾,而后者一直很少有人關注。

  “買什么是人們在購物過程中一個非常重要的問題,蘑菇街有一堆被其他用戶精選過的商品,這些信息使得網購更加簡單。”蘑菇街合伙人李研珠在接受《第一財經日報》采訪時這樣表述蘑菇街對用戶的價值主張。

  事實上,每天通過蘑菇街的鏈接進入淘寶的訂單率已超過網民直接進入淘寶選購的訂單率,這中間,蘑菇街用戶的分享、評論信息起著至關重要的作用。Enrique Dans分析:“人們通過其他消費者的評論得到參考和借鑒,消費者的評論已成為人們選擇一個產品或服務時的關鍵性因素。”

  而蘑菇街深諳女性消費者喜愛購物并愿意與其他人分享的心理,將SNS與國外Pinterest的概念融入自己的商業模式中。后者是一家創辦于美國,讓用戶在家飾、服裝等方面收集、整理和分享的圖片社交網站。

  “淘寶生態系統的一部分”

  400萬元成交額產生的傭金是蘑菇街的主要收入來源。由于目前互聯網購買的商品大部分來源于淘寶,蘑菇街目前的主要傭金收入亦來源于淘寶,李研珠更是將蘑菇街形容為“淘寶生態系統的一部分”。

  根據李研珠的估算,現在蘑菇街每天的收入為10萬元左右。但因蘑菇街需要負擔的服務器費用、人員成本以及一定的推廣費用等成本,蘑菇街若要達到收支平衡,還需減少一些對外的廣告投放量。

  目前蘑菇街已成功引入兩輪共2000萬美元左右的風險投資,而李研珠透露目前管理團隊沒有引入更多風險投資的打算。但以收取傭金為主的盈利模式,在未來能否支持其業務的延伸和擴張?李研珠表示:“這只是短時間內的盈利渠道,我們會在之后做一些延伸,比如賣家的增值服務收入以及品牌的廣告收入等。”

  在李研珠看來,在蘑菇街的整個商業模式中,能實現其客戶價值主張和自身盈利的關鍵資源就在于蘑菇街的用戶。目前蘑菇街的用戶以每個月150萬到200萬的速度增長。

  而這些關鍵資源對寶潔這樣的大品牌也頗有吸引力。日前寶潔與蘑菇街達成合作,寶潔為蘑菇街的女性用戶免費提供5000份試用品,用戶收到試用品后只需上傳試用報告,以此來建立品牌的口碑和客戶關系。

  挑戰

  但和所有互動營銷模式一樣,蘑菇街的發展也不可避免地面臨信息可信度的問題。在微博逐漸興起的過程中,品牌從以往的單向營銷轉變到和消費者之間的互動、雙向營銷。微博病毒式的傳播也使得一些商品的不實、虛假信息得以快速、大規模地擴散。

  隨著蘑菇街的發展,許多賣家和買家不可避免地出于商業利益目的在上面發布信息、推薦產品。蘑菇街的管理團隊發現每天5萬~6萬條上傳的商品發布信息中,有大量的信息都是不可靠信息,包括很明顯是賣家發布的、疑似是“托兒”發布的等。在李研珠看來,識別信息的可靠性是體現核心運營能力所在。蘑菇街的解決方案就是在算法、行為分析等上面加強技術攻關,為各種行為模式建立模型,直接刪除那些高達78%的不可靠信息,而剩余的22%再次進入篩選池,每天最后發布出來的商品信息為1萬條左右。

  對此,群邑中國互動營銷總裁陳建豪在接受《第一財經日報》采訪時認為:“用戶本身對信息的可靠性很敏感,對蘑菇街來說一定要堅持其原來的精神,堅持誠信的原則,只有這樣才能可持續。”

  而在陳建豪看來,蘑菇街今后發展面臨的另一個挑戰就是國內的“追趕者”。任何新的商業模式,在國內都可能很快被模仿,甚至出現“一窩蜂”的現象。盡管在自己的垂直領域有先進入市場的優勢,但陳建豪認為對于后面的追趕者而言因為門檻不是很高,所以蘑菇街今后會面臨被分食市場的挑戰。

  面對這一挑戰,陳建豪認為:“蘑菇街還需打磨更好的用戶界面。只要做好核心競爭力,中國的社會化電商還有很多沒有被開發的藍海。”

 

文章錄入:admini    責任編輯:tam 
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