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交互設計工作正常進行的六個步驟
交互設計工作正常進行的六個步驟
點擊數:158 更新時間:2017/11/19 20:22:33 | 【字體:

  經常有人會問交互設計到底是做什么的?交互在工作中的流程是什么樣子的?那么今天就來講講交互設計在工作項目中需要做哪些工作。
  這里結合筆者本身的個人經歷,將交互工作流程總結為以下6點:
  1、發現問題
  這里的發現問題,主要是找到一些體驗不合理或者未達到預期效果的地方。發現問題的方式有很多,在實際項目工作中,可能大部分的問題反饋來源于客服或者產品需求,這里交互更多是相當于一個需求接收方。其實交互應該更多地承擔起發現問題、發起需求、推進項目的責任,交互需要不停地體驗產品,只有把自己當做用戶才能明白用戶真正想要的;需要跟客服和市場的同事經常溝通,以便能夠準確地了解用戶的反饋;需要和產品開發不斷磨合,最大程度地將需求推行上線;需要不停地研究用戶數據,用數據驗證方案,并優化方案。
  2、分析問題
  當我們發現問題后,先不著急立馬尋找解決方案,這個時候需要冷靜思考這個問題的前因后果,也就是要理智地分析這個問題。這個問題產生的原因是什么?涉及到哪些業務方面的問題?會給用戶帶來什么樣的體驗上的困擾?會對轉化率產生什么影響?這個問題優先級如何?等等……
  在分析問題的過程中,你同樣需要跟用研、產品、運營和開發去溝通,了解其他同事對于這個問題的看法,畢竟推進需求落實需要其他同事的通力合作,在這個過程中就開始要評估設計需要做到哪個程度,優先級如何,預期達到什么樣的效果。
  3、設計方案
  當上述需求分析完成后,就可以開始思考設計方案,設計方案主要還是要根據交互設計三要素:用戶、場景和目標。你的設計方案一定要考慮清楚你的目標用戶是哪些?有哪些特征?用戶當前的使用目標是什么?以及用戶在當前的使用場景和心理狀態是什么樣子的?依據這些你能夠更加清晰地分析出問題最核心的點在哪,也更容易戳中用戶的痛點。
  一般來說優化的方向主要有3個:框架、流程和內容。分析完用戶的場景和目標之后我們開始針對于詳細的頁面進行框架、流程上面的改造和內容上面的優化。比如頁面框架結構是不是太復雜了,頁面層級太深了,那我們優化的時候是不是可以重新規劃一下;又或許頁面流程太長影響了最終的轉化率,那么我們是不是可以考慮重新優化流程,將不必要的流程去掉,讓用戶關注點聚焦;又或者頁面布局混亂,那么我們試著將頁面內容全部打散,將頁面內容重新分組排重要級,刪除一些無關緊要的內容,然后重新布局。
  最后就是產出交互文檔,一般文檔需要包含項目名稱、更新記錄、設計思路、頁面結構、任務流程、單個頁面展示和交互邏輯、以及交互說明。不過每個設計師的交互文檔是不盡相同的,文檔只是為了能夠更好表達設計師的設計思路,樣式什么的不是最重要的,只要表達清晰即可。
  4、推動執行
  這一步工作大部分人會忽略,其實這一步還是很重要的,交互是需要很強執行力的,你需要推動每個環節能夠穩步的進行,能夠產出設計方案還只是停留在理論和概念層面,你還需要推動視覺的同學做出更有吸引力的視覺方案,需要推動前端同學最大程度地實現交互方案的還原,需要配合測試同學進行整體的體驗測試,直到你的設計方案能夠完美的落地和上線。這是一個很艱難的過程,沒有人能保證100%的還原,所以設計師需要保持時刻地跟進,確保每個細節的高度還原。
  5、數據分析
  數據分析是后期總結非常重要的一個過程,是驗證你設計方案是否正確的重要佐證。交互這邊主要看的數據是:點擊率、留存率以及流程轉化漏斗數據等等。有些團隊可能沒有專業的數據分析工具,那么該怎么看到反饋呢?這里也有一些其他渠道,比如可以聯系公司內部客服和市場的同事,畢竟他們每天接收到用戶的反饋。還可以邀請幾個目標用戶,做一個簡單的問卷調查或者用戶訪談。再或者可以通過應用市場等地方可以看到用戶的一些評論等等這些。
  6、優化迭代
  這個步驟一般要依據上一個步驟,一般來說通過數據反饋可以大概看出整個設計方案的優劣,交互設計師的設計方案不一定每次都會達到預期的結果,那么我們就要開始繼續思考和分析,然后繼續發現問題-分析問題-設計方案-推動執行-數據分析-優化迭代,就這樣不停地形成一個交互設計流程的閉環。
  流程是為了讓不同的崗位同事之間的合作更加順暢和高效,交互設計的工作流程可能每個人都是不一樣的,但是最終目的都是為了給用戶帶來更好的用戶體驗,有些時候不要為了流程反而忘記了交互本身的意義。 

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