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網站遇到問題時該如何提問找到解決方法
網站遇到問題時該如何提問找到解決方法
點擊數:158 更新時間:2017/11/24 18:56:59 | 【字體:

  作為一個博主站長遇到問題是常有的事情,或 SEO 問題,或程序問題,或主題修改問題等等。當我們在遇到這些問題的時候,想要快速地解決,在一定程度上取決于問題的難度,但是更多的是取決于解決問題的方法和提問的技巧,今天我就以個人的經歷跟大家說一說遇到問題的解決辦法及提問技巧。
  遇到問題要思考
  比如有些博主使用某些主題的時候,發現無法正常啟用或使用,然后就頭腦一熱覺得自己發現了一個大問題,接著就氣沖沖去找主題作者說:“你的主題有大問題大BUG之類的,結果在幫對方解決問題的過程中才發現,其實他們把插件當做主題上傳使用,或者把 WordPress 主題放到 zblog 站點,或者 zblog 主題放到 WordPress 站點使用等等一些比較低級的錯誤。其實,遇到這些問題的時候,不妨靜下心來,仔細想一想,或者到相應主題介紹頁去看一看,先從自身找問題,這樣就能解決掉很多不必要的問題。換一個思路,別人的主題都已經發布這么久了,還會存在這么低級的錯誤嗎?所以遇到問題時應該自己多想想多看看,不要一遇到問題就覺得發現了天大的 BUG 一樣去找別人。
  遇到問題要先行獨立解決
  遇到問題經過思考之后,大體可以得出一個問題的原因,然后根據問題及思考所得的東西到百度或谷歌上搜索一番,大部分都能夠獲得有效的解決辦法。畢竟現在已經是網絡大時代,我們能夠遇到的問題,很多人可能早已遇到,網上也可能早已有相應的教程或解決辦法分享,所以關鍵還是要我們學會搜索,多搜索多體驗,很多時候我們遇到的問題就能夠獨立解決。
  建議大家在遇到問題的時候,不要抱著一有問題就問別人的壞習慣,自己也不妨想一下,百度谷歌上那么多“高手”提供的辦法都不能解決,你能期望別人幫你立馬解決?面對這種伸手黨,不管是誰,我想都不會樂于去幫助,特別是問一些最基本的或者百度就能直接解決的問題。
  遇到問題要懂得搜索
  其實這一點是第二點的延伸,既然要先行獨立解決,那么就要懂得如何搜索相關問題及解決辦法。比如我家的電飯鍋的指示燈亂閃,那么就應該在百度谷歌上搜索相關品牌電飯鍋指示燈亂閃,然后一般都會看到有類似的答案;又比如使用某主題出現了什么問題,那么就應該到該主題的介紹頁或者該主題作者官網去搜索看看是否有相關問題描述,是否有相關主題的常見問題匯總,是否有其他博主提出過相類似的問題等等;又比如想把站點的文章標題加大加粗,那么就應該去搜索一些最基本的主題修改教程,比如通過右鍵查看元素或檢查看到相應標題的 CSS 代碼,然后修改該代碼的數值等等。
  遇到問題的時候,經過自己獨立思考和嘗試解決,都未能解決問題,那么這個時候要么擱置不理,要么只能向他人求助了。在這個向他人求助的過程就涉及到一些提問的技巧和向什么人求助的問題了。
  提問對象要有的放矢
  遇到問題最忌諱的就是急病亂投醫,比如你明明使用作者A的主題,然后跑去問作者B這個問題怎么解決?又或者你用的明明是 WordPress 卻跑去 zblog 交流群去問這個問題怎么解決,這不是找抽嗎?一般這種情況下,我們求助的對象主要集中在這三個方面:
  第一就是跟你玩得比較要好的網友或好友提問。比如我們幾個經常在一起討論交流問題,那么你遇到問題的時候也不妨向他們說出來,大家一起交流解決。因為這就是你們的小圈子,在自己的小圈子里提問題,大家幫忙的熱情都會比較高漲。
  第二就是在你經常混的交流群內提問。其實這也是一個小圈子,比如你平時在這個群也是很活躍,經常跟別人討論交流的,那么在你遇到問題的時候,大家也是很樂意幫忙。這里比較忌諱就是你剛加入一個交流群,然后就提問,老實說,這種情況很多人都不太愿意搭理你,將心比心就明白了。所以建議大家在平時不妨加入一兩個交流群內當做大本營去用心交流,不用總是臨時抱佛腳,出了問題才想到加入交流群。
  第三就是向你的主題作者提問。當然,如果你是使用盜版的,或者是破解版主題的,就不要去問人家主題作者問題了,畢竟就算你臉皮厚去問人家,人家作者也不太會搭理你,畢竟是你不尊重勞動成果在先。正常情況下,收費主題的或者提供技術指導的主題作者,都會很樂意幫忙解決問題的,大前提是你們先行看過主題常見問題匯總或使用指南,要不然總是問重復的問題,換誰都不會樂意回答的。
  提問問題要描述清楚
  解決問題的前提就是要弄懂問題,如果你連提的問題都描述不清楚,別人很難幫你解決。比如你直接問“我手機壞了怎么辦”這種籠統的問題,很多人都是懶得理會;如果你問“我的手機進水了怎么辦”,那么問題就清晰多了,解決起來也比原先的容易。又比如“我的主題不能顯示了怎么辦”這樣的問題,你這樣一問,很多人應該都不太懂得如何回答,如果你換成“xxx主題在xxx瀏覽器下xxx地方錯位了怎么辦”,那么使用這個主題使用這個瀏覽器的人可能就懂得如何回答你了。所以說,問題描述清楚尤為重要,對快速解決問題也是有好處的。
  提問語氣要有禮貌
  其實這個問題根本就不用多說,將心比心就明白了,畢竟大家都不是你的誰誰誰,沒有任何義務來幫你解決問題。網上流傳很廣的一句話:“別人幫你那是情分,不幫你那是本分”還是很有道理的。所以我們在向他人求助的時候,身段不妨放低一些,語氣上禮貌一些,這樣的成功率也會高一些。畢竟誰都沒有當“孫子”的習慣,所以也不要把自己當做“大爺”。
  問題解決之后要懂得感恩
  懷著感恩的心去提問,然后問題解決了也要懂得感恩,或一個小紅包,或一聲真誠的謝謝等小舉動,都會讓回答者身心愉悅。老實說,我比較鄙視一些加入交流群提問獲得答案之后就立馬退群的人,也比較鄙視一些提問之后未得到回應就惡語相向的人。
  我在某些交流群看到過這么一種現象:就是提問者先提問,然后發紅包,群內有人能夠解決問題的,就會拿下這個紅包,然后幫忙解決問題。這種方式有點像交易,但是也算是一種比較公平的方式,不過我個人比較推崇的方式是加入某個圈子,大家有事沒事多在一起討論交流,遇到問題的時候就大家一起討論解決。
  問題解決后要懂得總結
  好記性不如爛筆頭還是有道理的,在我們遇到問題并得到解決之后,都應該做一個總結發布出來,以便今后學習,也方便其他用戶遇到相同的問題從而獲得解決辦法。與人方便與己方便,總歸不是壞事,只要大家都這樣總結、這樣分享,今后我們在遇到問題的時候才能更加迅速地解決問題。
  以上是給大家的分享之言,不喜勿噴。寫這篇文章不是針對誰,也不想改變誰,只是一個善意的總結和提醒,希望大家在遇到問題的時候能夠將心比心,從而能夠快速地解決問題。 

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